Secretaresse op zoek naar carrièreswitch

Werk je momenteel als secretaresse of iets vergelijkbaars en ben je toe aan iets nieuws? Als Medewerker Klantsupport bij Relatics ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat hun vragen snel en efficiënt beantwoord worden. Je neemt de telefoon met een glimlach op en zorgt ervoor dat elke vraag bij de juiste persoon terechtkomt. Je bent de verbindende schakel tussen de klant en ons team, en zorgt ervoor dat de klant altijd tijdig en correct antwoord krijgt. Je werkt hierbij nauw samen met het DevOps-team dat de complex-technische vragen inhoudelijk oppakt, maar ook met andere divisies, zoals Accountmanagement en Business Support. Je volgt het proces nauwgezet en fungeert als vast contactpersoon voor de klant, waardoor je een vertrouwd gezicht wordt voor hen. Op jou kunnen klanten en collega’s rekenen!

Je weet van aanpakken, werkt gestructureerd en bent servicegericht. Je vindt het leuk om onze software te leren kennen en klanten daarmee te ondersteunen. Ervaring in een soortgelijke rol is niet vereist; wij zorgen voor een goede inwerkprocedure om je volledig voor te bereiden. Op den duur, wanneer je meer kennis hebt over onze software, kun je eerstelijns vragen zelf beantwoorden en de Relatics help-artikelen bijhouden en schrijven.